Die Filmnächte am Elbufer sind Deutschlands größtes Freilichtkino-Festival.
Sie finden seit 1991 alljährlich am Elbufer in Dresden statt und zogen in den letzten Jahren jeweils 150.000 Zuschauer an.
Bis zu 5.000 Besucher pro Tag können sich auf den Elbwiesen direkt gegenüber der historischen Altstadt Kinoaufführungen ansehen. Dazu gibt es Konzerte, u.a.: Neil Young, R.E.M., Loreena McKennitt, Die Ärzte, Nelly Furtado und Die Fantastischen Vier.
The Challenge
(1) Einführung Ticketing für mobile Endgeräte. Elektronische Validierung von mobile Tickets und Warengutscheinen.
(2) Direkter Kauf von Tickets über die Plattformen Facebook, Twitter und Google+.
(3) Verbesserung der Social Media Interaktion.
The Solution
(1) Anpassung des Ticketlayouts für mobile Endgeräte. Einführung einer mobilen Website für den Buchungsprozess. Freischaltung der Buchungsplattform für mobile Endgeräte unabhängig vom Betriebssystem. Integration von papierlosen Tickets zur elektronischen Validierung am POE.
(2) Social Media Integration der Etix App zum direkten Kauf von Tickets über die Plattformen Facebook, Twitter und Google+. Entwicklung spezieller Reports für den Social Media Verkaufskanal.
(3) End-to-end Verknüpfung des Verkaufsprozesses mit den Social Media Plattformen Facebook, Twitter und Google+. Entwicklung einer neuen Online-Bestellbestätigung mit Verlinkung zu den Social Media Plattformen, automatisierte “THANK YOU” E-Mail nach dem Event sowie Einführung eines Ticket Alert.
The Results
(1) Mobile Ticketing: Umsatzsteigerung von 0 auf 12%. Steigerung des gesamten Onlinegeschäfts um 25%.
(2) Social Media Ticketing: Umsatzsteigerung von 0 auf 19%.
(3) Anstieg der „Like´s“ um 15% auf 38.149. Deutlicher Anstieg von Interaktion und Newsletter-Anmeldungen.