Rockhal

Die Luxemburger Konzerthalle ist das wirtschaftlich erfolgreichste Venue Europas. Rockhal verbindet Marketing und Ticketing auf einer Plattform. Social Media Interaktion mit den Fans, perfekte Datenanalyse durch die Integration von Google Analytics, Mobile Ticketing und professionelle Kontingentierung mit den Plattformen CTS Eventim und Ticketmaster.

(1) Perfekter Service für die Fans. Bequeme Buchungsmöglichkeit der Vorjahresplätze – per Onlineshop oder Callcenter.

(2) Entlastung der Geschäftsstelle und Reduzierung der Kosten.

(3) Weniger Aufwand beim Buchen der Jahreskarten an der Stadionkasse.

Vier von vielen Günden, die Rockhal so erfolgreich machen

Marketing & Vertrieb

Management aller Vertriebskanäle auf einer zentralen Plattform. Ticket Alarm, vorgefertigte Newsletter-Templates, automatische Versendung von “Welcome-” und “Thank You” Emails und Gewinnspiele – alles im CI des Veranstalters.

Daten & Analyse

Umsatzhitlisten nach Zeitraum und Veranstaltung, Filter nach Vertriebskanal und Geolocation, Umsatzvergleich von Veranstaltungen und Venue. Alle Daten liegen in Echtzeit auch im Google Analytics Account des Veranstalters vor.

Mobile Ticketing

Optimiert für alle Smartphones – unabhängig vom Betriebssystem. Bestplatzbuchung oder platzgenau. Die Bestellung kann beliebig gesplittet und einzeln per Email oder SMS weitergeleitet werden. Die Fans lieben diesen Service.

Kosten & Support

Vorortservice, 24/7 Telefonbereitschaft und Etix University garantiert mit Webinars und Trainings den Transport der Systementwicklung. Transaktionsbezogene Abrechnung, keine Fixkosten, keine Installations- oder Einrichtungsgebühren.

#1: Rockhal goes Mobile

Mobile Shop

Bestplatz- oder mit Saalplanbuchung, unabhängig von Browser und Betriebssystem, mit Passbook Funktion und Weiterleitung einzelner Tickets.

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Mobile Bestellbestätigung

Verknüpft mit den Social Media Plattformen. Integrierte Verkaufslinks promoten die nächsten Events. Mit einem Klick werden die Mobile Tickets angezeigt.

Mobile- und Onlinetickets

Das System passt das Ticketlayout automatisch an. Wird das Ticket auf dem Desktop geöffnet, steht das PrintAtHome Ticket für den Druck bereit. Öffnet der User die Bestellbestätigung mit dem Smartphone, wird das Mobile Ticket angezeigt.

elektronische Zutrittskontrolle

Mobile- oder PrintAtHome Tickets, Badges oder Hardtickets. Das Etix Zutrittskontrollsystem ist formatunabhängig. Rockhal importiert die Ticketdaten von CTS, Ticketmaster und LuxTicket in das Etix Zutrittskontrollsystem.

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#2: Daten & Analyse

40+ Prozent Mobile Orders

Dieser Wert hat sich sprunghaft gesteigert. Mobile Ticketing ist ein wichtiger Faktor im Service- und Vertriebskonzept.

Analytics – Umsatzvergleich

Diese Analyticsfunktion ermöglicht den Vergleich beliebig vieler Konzerte oder Veranstaltungen auch venueübergreifend. Die grafische Darstellung der Umsatzverläufe zeigt, wann welche Kampagnen wie funktioniert haben.

Community Manager

Rock Pop, House, Klassik? Wie oft? Wann? Welche Kategorie? Welche Postleitzahl? Welcher Zeitraum? Das System filtert die Daten nach Ihren Anforderungen. Die Ergebnisse werden Sie überraschen.

Analytics – Geolocations

Aus welchen Regionen kommen die Fans? Wo sind die umsatzstarken- und wo die umsatzschwachen Gebiete? Wie haben wo die Kampagnen funktioniert? Die grafische Zuordnung der Postleitzahlen, verbunden mit den zugehörigen Umsätzen, gibt die Antwort.

Analytics – Hitlisten

Das System generiert personalisierte Hitlisten. Hier, alle Ticketkäufer mit einem Einzelumsatz von mehr als 100€. Hitlisten helfen Newsletter zu segmentieren. So erhalten die Superfans einen anderen Inhalt als die Einmalkäufer.

#3: Marketing & Vertrieb

Google Knowlegde Graph

Googles neue Geheimwaffe. Mit der „Knowlegde Graph“ Integration bringt Etix dem Veranstalter einen fetten Wettbewerbsvorteil. Bei der Google Veranstaltungssuche werden die Daten gezeigt, die voreinstellbar sind: nächste Events, Preise, Wegbeschreibung zum Venue.

Kontingente für CTS und Ticketmaster

´Sowohl als auch´ statt ´entweder oder´. Rockhal vergibt Ticket Kontingente an internationale Plattformen. Das graphische Kontingent Management zeigt neben der Ticket Kontingentierung auch die verschiedenen Platzsperren der jeweiligen Produktion sowie den Ticketstatus: verfügbar, verkauft, entwertet.

Social Media Ticketing

Social Media Ticketing gehört zu den Etix Standards. Veranstaltungen sind aus dem System direkt mit den Plattformen verbunden. Änderungen werden automatisch übernommen.

Social Media Verlinkung

Facebook, Twitter, Google+. Vollintegration der Social Media Plattformen in den Etix Buchungs- und Vertriebsprozess. Promotion der nächsten Events mit Verkaufslinks auf der Buchungsbestätigung. Alle Funktionen sind optimiert für mobile Endgeräte.

Newsletter Management

Versendung direkt aus dem System. Filterung und Auswahl des Verteilers nach Relevanz und Genre. Frische Templates stehen für alle Anforderungen bereit. Wir importieren auch Ihren Kundenstamm.

Gewinnspiele & Verlosungen

Spezielle Software, die funktional und rechtlich alle Anforderungen erfüllt. Auswertung und Steuerung auch durch mobile Endgeräte.

Ticketalarm

Generierung von Email Adressen auch wenn keine Veranstaltungen im Verkauf sind. Layout im Look&Feel der Veranstalter Homepage.

Thank You E-Mail

Das System versendet diese E-Mail automatisch eine Stunde nach dem Konzert. Die Versendung erfolgt an alle Gäste, deren Ticket durch die elektronische Zutrittskontrolle entwertet wurde. Ankündigung der nächsten Konzerte. Mit einem Klick können die Fans Tickets für das nächste Event buchen.

#4: Kosten & Support

Etix University

Online Seminare, face to face Training, Conference Calls. Etix University ist die Schulungsplattform für die Anwender – von den System Basics bis zu den neuesten Marketingtools.

5 Gründe die den Wechsel zu Etix einfach machen

Kosten

Transaktionsbezogene Abrechnung, keine Fixkosten, keine Installations- oder Einrichtungsgebühren. Durch die Partnerschaft mit Etix wurden die Rockhal Vertriebs- und Systemkosten drastisch reduziert.

Timo Wailersbacher

Mobil: 0162 2530076

Gern stellen wir den Etix Service auch für Ihr Venue bereit.
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    Uwe Weigel

    Mobil: 0177 2638525