AGB / Datenschutz, sowie Abwicklungs-, Einlass-, Zahlungsbedingungen und FAQ:

 (1) Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Inanspruchnahme des Ticketing-Systems von Etix.com/Intelli-Mark.

Nachfolgende Bedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Etix.com/Intelli-Mark gegenüber Ihnen (nachfolgend „Kunde“) und für die Einräumung der Nutzungsmöglichkeit des Portals und der Website von Etix.com/Intelli-Mark.

Der Kunde erklärt sich mit nachfolgenden Bedingungen einverstanden:

1. Gegenstand

Die rechtliche Beziehung zwischen Etix.com/Intelli-Mark und dem Kunden beschränkt sich ausschließlich auf die Einräumung der Möglichkeit, über das Internet Tickets für Veranstaltungen nach nachfolgenden Bedingungen zu bestellen. Zu diesem Zweck räumt Etix.com/Intelli-Mark dem Kunden das Recht ein, die Inhalte der Etix.com/Intelli-Mark-Website zu nutzen. Ausdrücklich nicht Gegenstand dieser Vereinbarung zwischen Etix.com/Intelli-Mark und dem Kunden ist der Erwerb der Tickets und die Durchführung der Veranstaltung selbst (im folgenden „Veranstaltungsvertrag“). Diesbezüglich kommen ausschließliche vertragliche Beziehungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden zustande. Etix.com/Intelli-Mark vermittelt lediglich namens und im Auftrag des jeweiligen Veranstalters den Veranstaltungsvertrag und die für den Eintritt notwendige(n) Tickets.

2. Vertragsschluss

Durch Anklicken des Feldes „Ticket(s) kaufen“ macht der Kunde ein Angebot gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Das Angebot gilt als vom Veranstalter angenommen, wenn Etix.com/Intelli-Mark dem Angebot eine Bestellnummer zuordnet und die Bestellung bestätigt. Dadurch ist der Veranstaltungsvertrag geschlossen. Gemäß § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB finden die Vorschriften über Fernabsatzverträge auf Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen, wie sie Etix.com/Intelli-Mark und die Veranstalter anbieten, keine Anwendung. Der Kunde hat daher kein 2-wöchiges Widerrufsrecht. Eine Rückgabe der Tickets ist ausgeschlossen.

3. Ticketzuweisung

Der Kunde wählt das Ticket für die Veranstaltung, die Anzahl der Tickets und gegebenenfalls die Preiskategorie. Ist eine Ticketvermittlung in der angegebenen Preiskategorie nicht oder bei mehreren Ticketbestellungen nicht vollständig möglich, wird Etix.com/Intelli-Mark den Kunden darüber informieren. Soweit der Kunde keine bestimmte Preiskategorie angegeben hat, vermittelt Etix.com/Intelli-Mark Tickets zunächst in der höchsten Preiskategorie, soweit dies nicht oder nicht vollständig möglich ist, in der nächstniedrigeren Preiskategorie.

Die Übergabe der bestellten Ticket(s) erfolgt direkt beim Kunden durch Ausdruck des elektronisch an den Kunden gesendeten Tickets. Die elektronische Versendung des Tickets an den Kunden erfolgt nach Feststellung des Zahlungseingangs bei Etix.com/Intelli-Mark.

Der Kunde stimmt zu, dass der Ausdruck des bestellten Tickets einzig und allein von ihm genutzt wird. Er ist nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket zu reproduzieren oder zu verändern.

4. Zahlung

Die Zahlung der bestellten Ticket(s) erfolgt über Kreditkarte, in Einzelfällen auch über andere Zahlungsmöglichkeiten. Bei Zahlung mit Kreditkarte hat der Kunde den Namen der Kreditkartenfirma, Kartennummer sowie Verfalldatum bei seiner Bestellung anzugeben. Sofern aus irgendeinem Grund keine Zahlung über die Kreditkarte oder in Einzelfällen auch über andere Zahlungsmöglichkeiten erfolgen kann, hat Etix.com/Intelli-Mark das Recht, für den Veranstalter den Rücktritt vom Veranstaltungsvertrag zu erklären. In diesem Fall wird Etix.com/Intelli-Mark über die Ausübung des Rücktrittsrechtes informieren.

5. Preise

5.1 Der Preis für das Ticket wird vom Veranstalter festgelegt, ggf. nach bestimmten Preiskategorien, inklusive der Gebühr für den Ticketverkauf und aller einschlägigen Steuern. Etix.com/Intelli-Mark gewährleistet in keiner Weise, dass eine Vermittlung eines oder mehrerer Tickets in einer bestimmten Preiskategorie erfolgt.

6. Haftung

Etix.com/Intelli-Mark übernimmt keine Haftung für die Leistungen, die von Etix.com/Intelli-Mark gegenüber dem Kunden erbracht werden, gleich aus welchem Grund, es sei denn, Etix.com/Intelli-Mark ist vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorzuwerfen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten und für die Haftung wegen Fehlens zugesicherter Eigenschaften und soweit Etix.com/Intelli-Mark zwingend nach gesetzlichen Vorschriften haftet.

7. Nutzungsbedingungen für diese Website

7.1 Etix.com/Intelli-Mark gestattet dem Kunden die Nutzung dieser Website www.etix.com sowie der hierunter angebotenen Leistungen. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Inhalte dieser Website zu speichern, zu kopieren oder in anderer Art und Weise zu reproduzieren.

7.2 Etix.com/Intelli-Mark übernimmt ausdrücklich keine Haftung und ist nicht verantwortlich für Websites, zu denen Links von der Etix.com/Intelli-Mark-Website bestehen.

7.3 Etix.com/Intelli-Mark gewährleistet nicht, dass der Betrieb seiner Website ungestört ist von Unterbrechungen oder Fehlern. Etix.com/Intelli-Mark wird sich bemühen, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb seiner Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Etix.com/Intelli-Mark gewährleistet nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist und übernimmt dafür keine Haftung.

8. Datensicherheit und Datenschutz

8.1 Etix.com/Intelli-Mark setzt für die Übertragung von Kundendaten ein sicheres Übertragungsverfahren ein (SSL). Dadurch soll ein höchstmöglicher Sicherheitsstandart erreicht werden.

8.2 Etix.com/Intelli-Mark nimmt den Schutz der persönlichen Daten seiner Kunden sehr ernst. Die nachfolgende Erklärung gibt einen Überblick darüber, wie wir den Schutz der persönlichen Daten gewährleisten.

Etix.com/Intelli-Mark erhebt personenbezogene Daten, wenn der Kunde sich registriert und Tickets bestellt. Die vom Kunden übermittelten Daten werden bei Etix.com/Intelli-Mark erhoben, verarbeitet und genutzt.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die im Verkehr mit dem Kunden relevanten Daten zwecks Verarbeitung nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzbestimmungen gespeichert und/oder übertragen werden. Der Kunde ist damit einverstanden, dass die von ihm im Rahmen der Registrierung / der Bestellung angegebenen Daten von Etix.com/Intelli-Mark gespeichert und genutzt werden. Ohne das ausdrückliche Einverständnis des Kunden gibt Etix.com/Intelli-Mark keine persönlichen Daten weiter. Es sei denn, Etix.com/Intelli-Mark ist rechtlich zur Herausgabe verpflichtet.

8.3 Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die erhobenen personenbezogenen Daten auf einem Server gespeichert und bearbeitet werden, der sich in den Vereinigten Staaten von Amerika befindet. Der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu und hat die Möglichkeit unter www.etix.com die Grundsätze des Datenschutzes (Privacy Policy) von Etix.com/Intelli-Mark einzusehen. Etix.com bietet allen Kunden an, EU-Standardvertragsklauseln abzuschließen, ungeachtet der Größe des Kunden oder des Wertes der Bestellung (eu-dataprotection@etix.com).

8.4 Einsatz von Google Analytics: Etix nutzt Online Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google, Inc. („Google“) für die bedarfsgerechte Gestaltung von Webangeboten. Hierzu setzt Google auch Cookies ein(siehe Abschnitt Cookies).
Die Auswertung und Aufbereitung dieser Daten erfolgt durch Google in den USA. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten, die von Google gespeichert werden, in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
Nicht in Google Analytics teilnehmen: http://tools.google.com/dlpage/

Weitere Informationen von Google: http://www.google.de/analytics/terms/de.html

8.5 Einsatz von Optimizely: Diese Website benutzt Optimizely, einen Webanalysedienst der Optimizely, Inc. („Optimizely“). Optimizely verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gespeichert.
Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Optimizely jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Optimizely diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen.
Die im Rahmen von Optimizely von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Optimizely zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus das Optimizely-Tracking jederzeit deaktivieren (und somit die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten – inkl. Ihrer IP-Adresse – an Optimizely sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Optimizely verhindern), indem Sie der Anleitung auf http://www.optimizely.com/opt_out folgen oder direkt diesen Link klicken http://www.etix.com/?optimizely_opt_out=true.

8.6 Etix.com/Intelli Mark bzw. der jeweilige Veranstalter/Systemnutzer des Ticketsystems wird die erhobenen Daten nur zu internen Auswertungen, Marketing & Werbezwecken verwenden. Die Daten werden nicht an dritte übermittelt.

9. Sonstiges

Für sämtliche Leistungen, die Etix.com/Intelli-Mark gegenüber dem Kunden erbringt, sowie für die Auslegung dieser AGB gilt deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Convention on International Sales of Goods – CISG). Soweit einzelne Bedingungen dieser AGB unwirksam sind, so wird die rechtliche Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.

Ab dem 15.02.2016 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Nachfragen können an hilfe@etix.com gesendet werden.

(2) Wie funktioniert PrintAtHome?

  • Wählen Sie „PrintAtHome“ als Bestellart aus und kaufen Sie die gewünschten Karten indem eines der vorgegebenen Zahlungsmittel genutzt wird. Bitte beachte Sie, dass der Vor- und Nachname, sowie die Adresse des Kartenkäufers auf dem PrintAtHome Ticket erscheinen. Insgesamt stehen 15 Minuten für den vollständigen Bestell- und Kaufvorgang (Ticketauswahl und Ticketkauf) zur Verfügung.
  • Bitte lesen Sie die hier genannten AGB und die Abwicklungs-, Einlass- und Zahlungsbedingungen und bestätigen Sie anschließend die Kenntnisnahme und das Einverständnis mit diesen durch Anklicken des entsprechenden Buttons.
  • Nach dem erfolgreich abgeschlossenen Onlinekauf des gewünschten print@home Tickets erscheint das zu druckende PrintAtHome Ticket mit dem einmalig verwertbaren, 2D Barcode auf dem Bildschirm Ihres Computers. Drucken Sie dieses bitte jetzt aus. Soweit die Zahlungsart „Überweisung“ angeboten wurde, wird das zu druckende PrintAtHome Ticket erst nach Zahlungseingang (Zahlungsfrist: 5 Werktage) bei dem Veranstalter per E-Mail an die jeweilige E-Mail Adresse verschickt. Erfolgt innerhalb der Zahlungsfrist kein Zahlungseingang, verfällt unwiderruflich die Bestellung.
  • Jeder Käufer erhält zusätzlich eine Kaufbestätigung, die an die jeweilig angegebene E-Mail-Adresse per E-Mail versendet wird.
  • Am Veranstaltungstag wird am Veranstaltungsort das PrintAtHome Ticket mit Hilfe von mobilen Barcode-Scanner elektronisch anhand seines einmalig verwertbaren, 2D Barcodes auf seine Gültigkeit überprüft und entwertet.

(3) Wie sieht ein PrintAtHome Ticket aus?

  • Um ein Muster PrintAtHome Ticket anzusehen, klicken Sie bitte hier.

(4) Worin bestehen die Vorteile von PrintAtHome Tickets im Vergleich zu herkömmlichen Tickets?

  • Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Ticketversendung und auch kein Warten auf die Zustellung der Karten per Post an. Das PrintAtHome Ticket kann auf jedem beliebigen Drucker sofort nach erfolgreichen Onlinekauf ausgedruckt werden. Ein Anruf bei einer Tickethotline oder das Aufsuchen einer Vorverkaufsstelle um eine gewünschte Eintrittskarte zu erhalten, ist nicht mehr notwendig.
  • Wenn Sie für Ihre Freunde oder Bekannten PrintAtHome Tickets mitbestellen, können Sie diesen ihr jeweiliges PrintAtHome Ticket einfach per E-Mail zukommen lassen. Jeder kann sodann sein eigenes Ticket ausdrucken.

(5) Was passiert, wenn das PrintAtHome Ticket mehrfach ausgedruckt wird oder mehrere Kopien von dieser angefertigt werden, um z.B. Freunden oder Bekannten mit diesem vervielfältigten Ticket Einlass zur Veranstaltung zu verschaffen?

Jedes PrintAtHome Ticket beinhaltet einen einmalig verwertbaren, 2D Barcode. Der jeweilige Barcode wird am Veranstaltungsort elektronisch entwertet. Es ist daher völlig unmöglich, dass z.B. durch Vervielfältigung eines Barcodes weitere Personen mit dem selben Barcode sich Zugang zu der Veranstaltung verschaffen, da ein bereits entwerteter Barcode bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt wird und dem Karteninhaber einer solchen kopierten oder vervielfältigen PrintAtHome Karte der Zugang zur Veranstaltung verwehrt wird. Für den Fall, dass von einem PrintAtHome Ticket Kopien auftauchen, behält sich der Veranstalter das Recht vor, den Besitzern der Kopien bzw. dem Besitzer des unbefugt vervielfältigten PrintAtHome Tickets den Zugang zu der Veranstaltung zu verweigern. Weiterhin behält sich der Veranstalter das Recht vor, von dem Käufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigen PrintAtHome Tickets zu verlangen. Der Veranstalter trägt keine Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch des PrintAtHome Tickets verursachte Unannehmlichkeiten.

(6) Was passiert, wenn die Onlinebezahlung des PrintAtHome Tickets aufgrund mangelnder Bonität rückgängig gemacht wird, das PrintAtHome Ticket aber bereits gedruckt wurde?

Der 2D Barcode von unbezahlten PrintAtHome Tickets oder solchen, bei denen die Zahlung z.B. auf Grund mangelnder Bonität nicht ausgeführt werden konnte, wird sofort nach Feststellung der Nichtzahlung automatisch vorab gesperrt. Dies hat zur Folge, dass bei der elektronischen Einlasskontrolle das Ticket als ein gesperrtes erkannt und kein Zugang zur Veranstaltung gewährt wird. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, im Falle des unberechtigten Zutritts zu einer Veranstaltung oder bei sonstigem Eintrittskarten-Missbrauch strafrechtlich gegen die jeweilige Person vorzugehen.

(7) Was sind die Gründe, die dazu führen können, dass das PrintAtHome Ticket bei der elektronischen Einlasskontrolle nicht akzeptiert wird?

In dem jeweils einmalig verwertbaren 2D Barcode pro PrintAtHome Ticket sind sämtliche relevanten Informationen gespeichert, die notwendig sind, um die Gültigkeit des Tickets zu überprüfen. Der Zugang zur Veranstaltung kann u.a. verweigert, wenn…

  • der Barcode nicht mehr lesbar und dadurch eine elektronische Kontrolle nicht mehr möglich ist;
  • der Barcode auf dem PrintAtHome Ticket schon durch die elektronische Einlasskontrolle entwertet wurde, weil z.B. bereits eine andere Person mit einer Kopie des Barcodes dieses PrintAtHomeTickets die Einlasskontrolle passiert hat;
  • die Bezahlung gleich welcher Art nicht zu einer erfolgreich abgeschlossenen Zahlung (z.B. Kreditkarte gesperrt, Unterdeckung des Kontos) führt, wodurch der jeweilige Barcode des PrintAtHome Tickets automatisch gesperrt und dadurch kein Einlass zur Veranstaltung gewährt wird.

Bitte verwahren Sie das PrintAtHome Ticket so sorgfältig wie Bargeld oder normale Tickets auf, so dass keine unbefugte Person von diesem PrintAtHome Ticket eine Kopie machen oder anderweitigen Missbrauch betreiben kann. Anderenfalls besteht die Gefahr, dass der Zugang zu der Veranstaltung verweigert wird.

(8) Benötigt man eine spezielle Hardware oder Software, um print@home Tickets ausdrucken zu können?

Nein, man benötigt keine spezielle Hard- oder Software. Voraussetzung für die Nutzung des PrintAtHome-Verfahrens ist ein herkömmlicher Drucker. Mit jedem Tintenstrahl- oder Laserdrucker (Farbe oder Schwarz & Weiß) kann man print@home Tickets drucken. Das beste Druckergebnis erhält man, wenn man ein weißes DIN-A4 Papier verwendet.

(9) Wenn das PrintAtHome Ticket nicht gedruckt werden kann…

Bitte vergewissern Sie sich, dass der Drucker ordnungsgemäß angeschaltet ist und alle Druckerkabel sachgerecht angeschlossen sind, sowie dass ausreichend verfügbarer Druckerspeicher und Druckertinte für den Druckvorgang vorhanden sind. Schließen Sie ggf. alle geöffneten Programme, die Sie derzeit nicht genutzt werden. Sofern dann das PrintAtHome Ticket immer noch nicht gedruckt werden kann, wenden Sie sich bitte an die online Hilfe.

(10) Wenn das PrintAtHome Ticket unvollständig oder nicht leserlich gedruckt wurde oder es bei dem Druckvorgang zu einem Papierstau kam…

Nach Abschluss der online Bestellung eines PrintAtHome Tickets wird eine gesonderte eMail als Kaufbestätigung an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse verschickt. Diese gesonderte eMail enthält einen Ticket-Link, mit welchem das bestellte und gekaufte PrintAtHome Ticket wieder nachgedruckt werden kann. Bitten sorgen Sie dafür, dass von Ihrem PrintAtHome Ticket immer nur ein Ausdruck existiert, insbesondere dann, wenn dieses nachgedruckt werden musste. Andernfalls besteht die Gefahr, dass eine andere Person sich mit dem nun zusätzlich vorhandenen PrintAtHome Ticket Zugang zur Veranstaltung verschafft und ggf. den einmalig verwertbaren Barcode entwertet, wodurch Ihnen dann der Besuch der Veranstaltung nicht mehr möglich ist.

(11) An wen wendet man sich, wenn die gesonderte eMail der Kaufbestätigung des bestellten PrintAtHome Tickets nicht angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie die online Hilfe.

(12) Was muss man machen, wenn ein bereits gedrucktes PrintAtHome Ticket gestohlen oder verloren wurde?

Bitte kontaktieren Sie umgehend die online Hilfe, damit der jeweilige Barcode dieses PrintAtHome Tickets gesperrt werden kann, um einen Missbrauch des jeweiligen Barcodes zu verhindern. Unter keinen Umständen darf in diesen Fällen das PrintAtHome Ticket mit Hilfe des Ticket-Links aus der gesonderten E-Mail-Kaufbestätigung nachgedruckt werden, da die Gefahr besteht, dass eine andere Person im Besitz des verlorenen print@home Tickets ist und die Veranstaltung besucht. Dadurch wird der Barcode durch die elektronische Einlasskontrolle entwertet, so dass das nachgedruckte PrintAtHome Ticket keine Gültigkeit mehr hat und der Zugang zur Veranstaltung verweigert wird. Bitte kontaktieren Sie daher bei Verlust oder Diebstahl Ihres PrintAtHome Tickets umgehend die online Hilfe. Es liegt allein in der Verantwortung des Käufers, Verlust und Missbrauch des Tickets zu verhindern.

©etix.com 2016